Arrependimento da compra: conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução integral dos valores pagos. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.
Produto com defeito: caso o item apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro dos prazos legais (30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis). A loja arcará com os custos de envio e substituição.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante da compra.
Produtos com lacres violados ou com sinais de uso não se enquadram no direito de arrependimento.
O cliente deve entrar em contato com o atendimento da loja dentro dos prazos legais.
A solicitação pode ser feita por e-mail, telefone ou formulário no site.
Após análise, será providenciada a devolução ou troca.
Nos casos de reembolso, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada:
PIX, transferência ou boleto: devolução em até 1 dia úteis após aprovação.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado imediatamente, mas o prazo de crédito na fatura depende da administradora do cartão.
